Clovai Agenda™

Clovai Agenda™

Agendamiento Citas · Call Center · Digiturnos ···

La sala de espera que se gestiona sola.

Agendamiento multi-sede, central de llamadas propia integrada, digiturnos para sala de espera con kiosko táctil, listas de espera automaticas y recordatorios por WhatsApp. Cero citas perdidas.

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<2 min
Para confirmar una cita
0
Apps externas para call center
Auto
Listas de espera inteligentes
-30%
Tasa de no-show con recordatorios
24/7
Autoagendamiento del paciente
+40%
Aprovechamiento real de la agenda
Agendamiento

Multi-sede, multi-especialidad. Desde el teléfono hasta la app.

Apertura de agenda por disponibilidad real: CUPS, especialidad, sede y cupos automaticos por contrato o capacidad instalada. El paciente agenda desde el portal, por WhatsApp o llamando. La central de llamadas integrada en Clovai permite que el operador agende, consulte disponibilidad, valide coberturas y registre novedades desde una sola pantalla. Sin softphone externo. Sin herramientas adicionales. Grabación de llamadas y reportes de productividad del centro de contacto.

  • → Multi-sede, multi-especialidad y multi-profesional
  • → Central de llamadas propia integrada en Clovai
  • → Recordatorios automaticos: SMS + WhatsApp + email
  • → Listas de espera que llenan cancelados automaticamente
clovai.app / agenda
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Agendamiento — Módulo Clovai Agenda™
Sala de Espera

Digiturnos táctiles. Kiosko de autoregistro. Preferencial automatico.

Pantallas de turno digital en la sala de espera configuradas por servicio y prioridad. Kiosko táctil de autoregistro que detecta beneficio preferencial automaticamente: personas mayores, embarazadas, discapacidad y personas con niños. El paciente registra su llegada sin pasar por ventanilla. Indicadores de oportunidad de asignación de cita según Resolución 256/2016 y tiempo de espera en sala de espera en tiempo real para el coordinador.

  • → Digiturnos por servicio y prioridad en pantalla
  • → Kiosko de autoregistro táctil con preferencial
  • → Indicadores de oportunidad Res. 256/2016
  • → Tiempo de espera en sala en tiempo real
clovai.app / agenda
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Sala de Espera — Módulo Clovai Agenda™
Analytics de Agenda

Sabés cuántas citas se cancelaron. Y por qué.

Dashboard de productividad del equipo de agenda: tasa de ocupación por especialidad, tasa de no-show, tiempo promedio de asignación y comparativo entre sedes. Los indicadores se actualizan en tiempo real — el coordinador ve el estado de la agenda de hoy sin necesidad de abrir cada agenda individual. Alertas automaticas cuando la tasa de cancelación supera el umbral configurado. Exportación de reportes a Excel o PDF para presentar a la gerencia.

  • → Dashboard de ocupación y no-show en tiempo real
  • → Alertas de cancelación por umbral configurable
  • → Comparativo entre sedes y especialidades
  • → Exportación de reportes a Excel y PDF
clovai.app / agenda
Clovai
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Analytics de Agenda — Módulo Clovai Agenda™
Funcionalidades

Lo que incluye Clovai Agenda™

Diseñado para el sector salud colombiano. Configurado y listo desde el día uno.

📅

Agendamiento multi-sede y multi-especialidad

Cupos por CUPS, sede y contrato. Restricciones por perfil de paciente. Bloqueos temporales con justificación. Vista unificada de disponibilidad en tiempo real.

✉️

Confirmación y cancelación online

El paciente confirma o cancela desde el mensaje de recordatorio. Las cancelaciones liberan el cupo automáticamente y notifican al siguiente de la lista de espera.

📱

Recordatorios automáticos multicanal

SMS, WhatsApp y email. 72h, 24h y 2h antes de la cita. Confirmación de asistencia. Cancelación y reprogramación por el canal.

⏳

Listas de espera inteligentes

Cuando un paciente cancela, el sistema notifica automáticamente al siguiente de la lista. Llenado automático de huecos. Priorización por urgencia.

📺

Digiturnos™ y kiosko táctil

Pantallas de turno digital en sala de espera. Kiosko de autoregistro táctil con detección de beneficio preferencial: mayores, embarazadas, discapacidad.

📊

Indicadores de oportunidad Res. 256/2016

Tiempo de asignación de cita, tiempo de espera en sala, tasa de no-show y cancelación. Reportes automáticos para entes de control.

🔗

Integración nativa con Care™ y Billing™

Al abrir la cita, Care™ accede a la HCE del paciente. Al cerrar, Billing™ genera la pre-liquidación automáticamente. Sin re-digitación entre módulos.

🗓️

Gestión de agenda por contrato y cupo

Cupos diferenciados por tipo de contrato, especialidad y jornada. Restricciones por perfil de paciente. Límites de citas por convenio configurables.

Integración nativa

Clovai Agenda™ habla con toda la plataforma

Sin APIs que configurar. Sin conectores que comprar. Los datos fluyen entre pilares desde el primer día.

← Ver todos los pilares
Care™ — HCE disponible al abrir la cita
Billing™ — factura DIAN al cerrar la consulta
Connect™ — portal paciente para autoagendamiento
Intelligence™ — indicadores de oportunidad y no-show
Clovai

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